1. Zawartość przesyłki:

1.1 Przesyłka nie może zawierać żadnych materiałów zabronionych (nielegalnych) na terenie Uni Europejskiej, i/lub w kraju docelowym, w tym: środków płatniczych, papierosów, alkoholu, papierów wartościowych, dzieł sztuki, bądź innych przedmiotów o wysokiej wartości materialnej, w tym jakichkolwiek przedmiotów pochodzących z kradzieży, wymuszenia, lub innego przestępstwa karalnego.

1.2 Żadnej broni (palnej, białej lub jakichkolwiek przedmiotów zagrażających życiu ludzkiemu.), nielegalnych substancji odurzających, chemicznych, biologicznych, w tym leków ze specjalnym zezwoleniem,

1.3 A.G. VanTrans nie przyjmuje wszystkich towarów ujętych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku, o obrocie towarami, z zagranicą, technologiami, i usługami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa (Dz. U. z dnia 28 grudnia 2000 roku nr 119, poz 1250).

2. Wielkośc przesyłki:

2.1 Suma wysokości, głębokości i szerokości nie powinna wynosić więcej niż 180 cm, W przeciwnym wypadku, paczka zaliczona jest jako niestandardowa (patrz cennik).

2.2 Waga paczki stanowi sumę zawartości, jak i opakowania.

2.3 Jakiekolwiek koszta związane ze zmianą opakowania, zawartości lub wielkości paczki są przekazane na stronę nadawcy.

3. Punkty ogólne.

3.1 A.G. VanTrans zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, jeżeli jej zawartość łamie którykolwiek z punktów regulaminu, jeżeli taka sytuacja nastąpi, na klienta nakładana jest kara w wysokośći 200% wartości przesyłki, (w tym jej zawartości).

A.G. Vantrans zastrega sobie prawo do kontroli zawartości paczki (otwarcia jej), w zwiąku z obowiązkami celnymi, bądź prawnymi. Jeżeli nadawca odmówi otworzenia paczki, lub to w jakikolwiek sposób uniemożliwi, A.G. Van Trans ma prawo odmówić przyjęcia paczki.

3.3 Paczka powinna być dodatkowo oznaczona adresem, imieniem i nazwiskiem Odbiorcy.

3.4 Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za złe, nieczytelne lub nietrwałe zaadresowanie, paczki, przesyłki.

3.5 Ubezpieczenie przesyłki obejmuje kwotę do €1000 za każde 100 kg.

3.6 Opłata za dodatkowe ubezpieczenie wynosi 10% od wartosci calkowitej.

4. List przewozowy, dostarczenie paczki/przesyłki

4.1 Podpisanie listu przewozowego oznacza zgodę z powyższymi warunkami, i poświadczenie, o prawdziwości danych na nim zawartych, jest to też prawny dowód umowy, pomiędzy stronami.

4.1 Przekazanie paczek, odbywa się na zasadach

4.3 Po przekazaniu paczki/przesyłki klient otrzymuje kopię listu przewozowego.

4.4 Termin dostarczenia paczki potwierdza również awizo wystawione przez A.G. Van Trans, gdy odbiorca jest niedostępny.

4.5 Płatności

   4.5.1 Wszelkie płatności wykonywane są na terenie Irlandii.

   4.5.2 Rodzaj opłat ich wysokość reguluje Cennik

5. Opóźnienie/Niedostarczenie/Zniszczenie przesyłki.

5.1 Jeżeli paczka została w jakikolwiek sposób uszkodzona, lub nie została dostarczona klient może ubiegać się o pełną rekompensatę w wysokości wartości paczki, wraz z jej zawartością, co nie jest powiązane z karą w punkcie 3.1(nie narusza jej wielkości, lub wykonania).

5.2 Wysokość odszkodowania nie powinna wynosić więcej niż jej wartość, przy czym 75% tejże wartości to ubezpieczenie. W zależności od rodzaju uszkodzeń, będzie wypłacana całość ubezpieczenia, bądź jego część. W przypadku zgubienia, lub całkowitego zniszczenia przesyłki, wypłacane będzie do 95% wartości przesyłki.*

Gdy za powyższe błędy odpowiada Nadawca, zawartość jego paczki, bądź złamanie przez Nadawcę zasad tego regulaminu, i/lub z tego powodu uszkodzone zostały. inne przesyłki, Nadawca przejmuje odpowiedzialność z tego tytułu, i zobowiązany jest pokryć szkody.

Przyjęcie paczki nie zwalnia Nadawcy z odpowiedzialności, zgadnie z powyższymi punktami.

6. Reklamacje

6.1 Prawo do reklamacji przysługuje Nadawcy, lub Odbiorcy gdy nadawca pisemnie zrzeknie się prawa do reklamacji na rzecz Odbiorcy.

Jakiekolwiek reklamacje przyjmowane są w pocztą elektroniczną w terminie do 30 dni od nadania bądź odbioru paczki (w przypadku niedostarczenia, lub opóźniena).

• Imię i Nazwisko reklamującego.
• Kwotę odszkodowania.
• Dowody zawarcia umowy i zapłaty za usługę z czytelnym podpisem.
• Dowód niezgodności (gdy doszło do pomyłki, lub opóźnienia)
• Powód reklamacji.
• Listę dokumentów zawartych w Reklamacji

6.2 W przypadku niekompletnej dokumentacji, lub zgłoszenia reklamacji po terminie, powyższe nie będą rozpatrywane, bądź A.G. Van Trans może poprosić o skompletowanie dokumentów

6.3Termin rozpatrzenia reklamacji nie powinien przekraczać 30 dni od otrzymania reklamacji.

Podsumowanie

Podpisanie listu przewozowego oznacza zgodę z powyższymi warunkami, i oświadczenie o prawdziwości danych na nim zawartych.